Serviços

 

RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO

A Eficaz trabalha de forma estratégica para garantir os melhores resultados em recuperação de crédito para o seu negócio, a partir de planejamento das ações e uso dos mais diversos recursos disponíveis.

Sempre conectada ao futuro, a Eficaz aprimorou seu modo de trabalho, pautando sua atuação na construção de um relacionamento sólido, de respeito e confiança com seus clientes e com os clientes de seus clientes. Para tal, a capacidade de inovação, diferenciação e especialização foram características primordiais para alcançar resultados expressivos e atender as necessidades específicas que cada cliente exige.
Prestando serviços de cobrança para os mais diversos segmentos do mercado, a Eficaz está apta a proporcionar soluções que reduzam os níveis de inadimplência de sua empresa, sejam de pessoas físicas ou jurídicas, em todas as regiões do Brasil e de dívidas em qualquer faixa de atraso e valor. Afinal, somos especialistas!

Conheça abaixo um pouco de nossa estrutura e diferencias que baseiam a atuação da Eficaz:

Pessoas - Nosso grande diferencial.

Acreditamos que esse é o grande diferencial de nossa empresa. Por isso, contamos com um time especializado e altamente qualificado. Na área operacional, os recuperadores recebem treinamento e acompanhamento adequados para estarem sempre prontos a oferecer o melhor em atendimento para os mais variados públicos. Na área de gestão e planejamento, temos um corpo de profissionais com larga experiência em cobrança e conhecimentos técnicos nas áreas de estatística e gestão estratégica. Todos trabalhando juntos em busca dos melhores resultados. Como forma de investir em nossos profissionais, nosso departamento de RH possui diversos grupos de trabalho em parceria com universidades, para promover aos nossos colaboradores o desenvolvimento de habilidades e competências fundamentais para uma boa gestão, negociação e atendimento de qualidade.

Processos - Constante evolução para sempre oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes.

Para ter excelência na execução dos processos operacionais, buscamos sempre o aprimoramento de nossas rotinas, com auditorias internas e treinamento contínuo. Com planejamento prévio e atuação estratégica, nossas ações são todas parametrizadas e integradas através de sistemas informatizados, com agilidade e adaptabilidade às necessidades de cada credor e características do perfil dos clientes. Contamos com um plano de contingência e segurança da informação, que visa garantir proteção contra fraudes e restabelecimento dos processos críticos e serviços essenciais para continuidade do negócio em casos de eventos inesperados. Isso garante máxima tranquilidade e menor risco ao contratante.

Tecnologia - Sempre em busca do que há de melhor e mais moderno no mercado.

Nosso parque tecnológico conta com modernos sistemas de gerenciamento de cobrança e das filas de atendimento, além de estrutura com estações de trabalho e servidores de última geração. Dentre algumas características de nossa área de TI e de nossos sistemas, destacam-se:

• Flexibilidade: facilidade de recepção e implantação de layouts de novas carteiras ou processos.
• Usabilidade: sistema de discagem automática, envio de boletos online, por fax e e-mail, atualização cadastral, parametrização de estratégias e regras do negócio.
• Acessibilidade: acesso online para negociação e emissão de boletos.
• Transparência: acesso online para acompanhamento e auditoria de carteiras.
• Controle: acompanhamento da produção e das filas de atendimento em tempo real, com 100% de gravação das chamadas.
• Gerenciamento: sistemas com inúmeros relatórios de informações gerenciais, que possibilitam uma rápida e eficiente tomada de decisão.

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Solicite-nos uma visita através do contato: comercial@eficazcob.com.br